سياسة الاسترجاع والإلغاء (Refund & Cancellation Policy)

آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026. تسري هذه السياسة على جميع اشتراكات وخدمات Mo Enterprise ونظام TableTop POS. تخضع كل منظومة لأسعارها المستقلة المعلنة على موقعها الرسمي (يمكن الاطلاع على باقات وأسعار TableTop POS عبر tabletop.mo-enterprise.com/pricing).

1. الفترة التجريبية المجانية (14 يوماً)

يبدأ كل عميل جديد بفترة تجربة مجانية كاملة لمدة 14 يوماً لتجربة النظام بجميع وحداته وتطبيقاته قبل إجراء أي عملية دفع. يمكنك إلغاء الحساب خلال فترة الـ 14 يوماً دون أي التزام مالي أو رسوم.

2. سياسة إلغاء الاشتراك (Cancellation Policy)

يحق للعميل إلغاء الاشتراك الشهري للفرع في أي وقت عبر لوحة التحكم السحابية أو بالتواصل المباشر مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف/واتساب.
عند طلب الإلغاء، يتوقف التجديد التلقائي للفترة التالية فوراً، ويستمر الحساب والفرع في العمل بكامل الصلاحيات حتى نهاية الفترة الحالية المدفوعة دون خصم أي مبالغ إضافية.

3. سياسة استرداد الأموال (Refund Policy)

فترة استرداد الأموال (14 يوماً): يحق للعميل طلب استرداد كامل قيمة الاشتراك المدفوعة خلال 14 يوماً من تاريخ العملية في حال واجهته مشكلة تقنية حالت دون تشغيل النظام، أو في حال حدوث خصم مكرر بالخطأ، أو إذا رغب في عدم الاستمرار خلال الـ 14 يوماً الأولى من الدفع.
طريقة ومدة الاسترجاع: يتم رد المبالغ بالجنيه المصري (EGP) حصرياً إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي تمت بها المعاملة (بطاقة بنكية / محفظة إلكترونية عبر Paymob). تتم معالجة وإيداع المبلغ في حساب العميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل وفقاً لدورة التسوية الخاصة بالبنك المصدر للبطاقة.

4. بيانات التواصل لطلبات الإلغاء والاسترجاع

يسعدنا تلقي طلباتكم واستفساراتكم مع إرفاق رقم الحساب وإيصال الدفع عبر:

العنوان: القاهرة، مصر (Cairo, Egypt)
الهاتف / واتساب: +20 109 361 0960
البريد الإلكتروني: eng.mohamedfadyfouad@gmail.com

Refund & Cancellation Policy — English Version

Last updated: 9 November 2026. This policy applies to all subscriptions and software licenses provided by Mo Enterprise for TableTop POS. Each system maintains its own independent pricing and subscription plans published on its dedicated website (view TableTop POS pricing at tabletop.mo-enterprise.com/pricing).

1. 14-Day Free Trial

Every new customer begins with a full 14-day free trial to evaluate all TableTop POS features before committing to payment. Canceling during this trial incurs zero charges.

2. Subscription Cancellation

You may cancel your monthly branch subscription at any time via your cloud console or by contacting support. Cancellation stops automatic renewal for the subsequent period while maintaining service until the end of the current billing cycle.

3. Refund Guarantee

Customers are eligible for a 100% full refund within 14 days of payment. Approved refunds are credited exclusively back to the original payment method (credit card / debit card via Paymob) within 7 to 14 business days.

4. Contact Us for Cancellations or Refunds

Address: Cairo, Egypt
Phone / WhatsApp: +20 109 361 0960
Email: eng.mohamedfadyfouad@gmail.com